孙憨憨调查了医院的医保报销记录以及患者的医疗费用明细,发现了一些具体的问题。例如,一些费用的报销比例计算错误,部分药品不在医保报销范围内却没有明确告知患者等。这些看似微小的问题,却积累成了患者心中的不满和对医院的不信任。
孙憨憨决定组织双方进行调解。在调解会上,气氛紧张而充满火药味。医院代表和患者代表坐在对立面,双方的眼神中都充满了警惕和不满。
孙憨憨清了清嗓子,说道:“今天我们坐在这里,是为了解决问题,让医疗改革能够顺利进行,保障大家的权益。首先,我们要明确医疗改革的目的和意义,它是为了让我们的医疗体系更加完善,让每一个人都能受益。”他的声音沉稳而洪亮,在调解室里回荡。
然后,他向医院解释相关政策法规的要求,指出医院在药品采购和医保报销方面存在的不规范操作,并要求其立即规范操作流程,降低患者的医疗负担。“医院作为医疗服务的提供者,必须严格遵守政策法规,确保每一个环节都公正、透明。你们要明白,患者的信任是医院发展的基础。”孙憨憨严肃地说,他的眼神中透露出坚定的决心。
同时,他也向患者说明医疗改革的复杂性和阶段性困难,争取患者的理解和支持。“患者朋友们,医疗改革是一个长期的过程,可能会出现一些波折,但我们的目标是一致的,都是为了让大家能够享受到更好的医疗服务。我们需要给医院一些时间来改进和完善,同时大家也要积极配合医院的治疗和改革工作。”孙憨憨语重心长地说。
在调解过程中,双方不时地提出自己的意见和诉求。医院代表表示会尽快整改,但也希望医保部门能够给予更多的支持和指导。患者代表则强调自己的权益必须得到保障,希望能够看到实际的行动和效果。
孙憨憨通过“天眼开心”——识人心智功法,敏锐地捕捉到双方内心的变化和需求。他在双方之间进行耐心的协调和沟通,化解了一个又一个的矛盾点。他用真诚的话语和专业的知识,让双方逐渐认识到只有相互理解、共同努力,才能解决问题,推动医疗改革的顺利进行。
经过多次的调解和协商,双方终于达成了共识。医院承诺改进工作方式,加强内部管理,规范药品采购和医保报销流程,提高服务质量,切实降低患者的医疗负担。患者也表示愿意理解医院的困难,积极配合医院的治疗和改革工作。
当双方在调解协议上签字的那一刻,调解室里的气氛终于缓和了下来。阳光似乎也变得更加明媚,透过窗户洒在每个人的脸上,带来了一丝温暖和希望。
辛花兴奋地对孙憨憨说:“孙法官,你太了不起了!你成功地化解了这场纠纷,为医疗改革做出了巨大的贡献。”
孙憨憨微笑着看着辛花,说:“这是我们共同的努力。通过这个案件,我们也看到了医疗改革过程中存在的问题和挑战。我们要继续关注,不断推动医疗行业的健康发展,让每一个人都能享受到公平、优质的医疗服务。”
通过这个案件的成功解决,孙憨憨再次展现了他的卓越能力和担当精神。他的“天眼开心”—— 识人心智功法在化解医疗改革纠纷中发挥了重要作用,为促进医疗改革的良性发展做出了积极贡献。而他与辛花的合作也更加默契,他们将继续在维护社会公平正义的道路上前行,为解决更多的社会问题而努力奋斗。