第 214 章 规律生活中的点滴美好

2016 年，在常熟理工大学客服中心的日子里，我的生活逐渐步入了规律的轨道。

入职后的培训持续了将近一个月的时间，这段日子忙碌而充实。每天清晨，我都会在闹钟的催促下准时起床，和室友们一起简单洗漱后，便朝着客服中心走去。清晨的校园弥漫着清新的气息，阳光透过树叶的缝隙洒下斑驳的光影，让人心情格外舒畅。

到了客服中心，培训便紧锣密鼓地开始了。培训老师是个经验丰富的前辈，他耐心地给我们讲解着各种业务知识和沟通技巧。我们这些参加培训的同事们围坐在一起，认真地做着笔记，遇到不懂的问题就踊跃提问。

“老师，要是遇到那种故意找茬，还出口伤人的客户，我们该怎么应对呀？”一位叫小赵的同事皱着眉头问道。

培训老师笑了笑，说：“遇到这种客户，首先要保持冷静，千万不能被他们的情绪影响。你得用温和的语气去安抚他们，先让他们把情绪发泄出来，然后再耐心地解释和处理问题。记住，我们的目标是解决问题，而不是和客户争吵。”

我在一旁听着，默默地点头，把这些经验记在心里。

课间休息的时候，我们这些同事们便聚在一起聊天、玩游戏。有一次休息，小李提议道：“咱们来玩个猜数字的游戏吧，我心里想一个 1 到 100 之间的整数，你们轮流猜，我告诉你们大了还是小了，谁先猜对谁赢。”

大家都觉得这个游戏挺有趣，纷纷响应。小张第一个猜：“50。”

小李摇摇头：“小了。”

小赵接着猜：“75。”

“大了。”小李说道。

就这样，我们你一言我一语地猜着，气氛十分活跃。最后，还是小王猜对了数字，赢得了游戏。大家笑着闹着，短暂的休息时光充满了欢声笑语。

结束了一天的培训，我们便会换上运动装，前往学校操场。有时候我们会一起踢球，有时候则选择打篮球。

那天，我们决定去踢球。我和小李、小张等人组成一队，小赵他们组成另一队。比赛一开始，双方就展开了激烈的争夺。小李的球技很不错，他灵活地带着球突破对方的防线，我则在一旁寻找机会接应。

“这边，小李，传球！”我大声呼喊着，向他示意我的位置。

小李一个漂亮的传球，球准确地传到了我的脚下。我带着球快速向前跑，对方的防守队员立刻围了上来。我一个假动作晃过了一名防守队员，然后起脚射门，可惜球擦着球门边框飞了出去。

“哎呀，太可惜了！”小张惋惜地说道。

我笑着说：“没事，还有机会。”

比赛继续进行着，双方你来我往，互不相让。突然，小赵带着球快速突破了我们的防线，眼看就要射门得分了。这时，小王一个飞铲，成功地把球断了下来。