一些正在使用公司软件的客户也开始产生疑虑,这让公司的业务拓展陷入困境。
林萧急匆匆地敲门进来,一脸焦急,“暮哥,软件的事又出状况了,现在技术部、市场部还有公关部的负责人都在会议室等你,商讨解决办法。”
会议室里的气氛凝重,大家的脸色都不太好看。
周暮一进去,技术部负责人率先开口说道:“周总,网上恶意抹黑咱们软件的帖子不但没减少,又有新的变种,拿一些似是而非的专业术语来误导大众,用户咨询投诉的电话都快把客服部给打爆了。”
周暮他揉了揉太阳穴,“公关部之前发布的澄清声明效果怎么样了?”
公关部负责人无奈地摇了摇头,“效果不太理想,周总。”
“我们已经尽力去引导舆论,但负面信息传播得太快太广了,而且对方似乎很有组织,一直在背后推波助澜,我们的声明刚发出去,就被各种新的谣言淹没。”
“是啊,周总,现在对我们业务的影响已经越来越明显了,好几个原本快谈成的大客户,看到这些新情况后,又犹豫了,有的甚至直接暂停了合作谈判,再这样下去,我们这个季度的业绩目标就悬了。”
周暮沉默了片刻,目光环视了一圈在场的众人,“大家先别慌,既然对方这么处心积虑地针对我们,那就调整一下应对策略。”
“技术部尽快出一份技术解读文档,向大众解释清楚软件的架构和安全性,打消他们关于潜在风险的顾虑。”
“公关部加大与各大媒体、平台的沟通力度,争取更多的资源位推送澄清内容,关注舆情动态,一旦发现新的谣言源头,立刻采取措施,市场部去和客户沟通。”
大家听了周暮的安排,纷纷点头,各自开始讨论具体的执行细节。
他们都信任周暮的领导能力,一定能度过这次难关。
技术部加班加点赶制出技术解读文档,与此同时,公关团队紧盯着舆情动态,及时封禁恶意造谣的账号,截断谣言传播链条。
客户们看到公司的解决能力,并且软件确实具备诸多优势,之前的顾虑慢慢消除。
一家原本已经决定终止合作的大客户,在经过市场部耐心沟通和实地考察后,当场改变主意,对公司的应变能力和专业态度十分赞赏。
其他客户纷纷跟进,重新恢复合作洽谈。
法务部门收集竞争对手恶意抹黑的证据已经整理完备,形成一条完整且具有说服力的证据链。
周暮向幕后操纵谣言的人及参与传播虚假信息的相关方提起诉讼。
这消息一经公布,立刻在行业引起轩然大波。