和老王通完电话，张万牛来到大厅对阿紫道：“刚刚我和老王通过电话了，老王说产品没有问题，应该是客户使用不当或者其它原料问题。”

欧阳姗姗插话道：“这个客户样品测试的效果很好，中试的效果却这么差，就劈头盖脸的指责我们卖假货，网上说的话好难听啊，我不理又不行，更不能拉黑。”

张万牛道：“现在的客户都是这德行，以为自己是大爷，不过也不至于辱骂人吧，这素质也太低了。”

欧阳姗姗道：“辱骂呢，老板你来看看，太恶心，我都快给整哭了。”

张万牛来到欧阳姗姗的座位旁边，看着欧阳姗姗和客户的聊天记录，只见客户开头就说，在么？问了几句见没人理会就说，人呢，死了？

欧阳姗姗就回道：在呢，比较忙，有什么事说吧，别咀咒人好么？

客户道：谁让你半天不理人，那个9521什么时候退啊，这个货必须退了，假货根本没法用。

欧阳姗姗道：是不是假货不能就你一个人说了算吧，你要有证据啊，没有证据怎么可以随便说人家的货是假货呢？

客户道，是不是假货我一用就知道，别人的产品效果很好，你的产品完全没有效果，你说不是假货是什么？赶紧把地址给我，我给你退回去，然后把款退还给我。

欧阳姗姗道：退货退款，必须要走程序，要老板批准，没有老板批准我是没有权限决定退款退货的。

客户道，你个卖假货的骗子，要退货退款还推三阻四的，你是要骗这么点钱等着买药治病呢还是急着用它买棺材。

欧阳姗姗道，不要骂人啦，行不行，注意点素质吧，说话放尊重点行不行？