经过不懈的努力,终于有一家大型企业被服务站的诚意和发展前景所打动,同意提供资金支持和合作推广。
有了资金的支持,服务站的优惠活动和宣传得以顺利开展。但新的问题又出现了,由于患者数量的突然增加,医护人员的工作压力骤增,服务质量开始出现下滑的迹象。
“李主任,最近收到了不少患者的投诉,反映医护人员态度不好,治疗效果也不如预期。”客服主管小刘拿着一叠投诉信找到李辰。
李辰意识到问题的严重性,立即召开全体员工会议。
“大家要明白,患者的信任是我们服务站生存的基础。在这个关键时刻,我们更要保证服务质量,不能因为忙碌而忽视了患者的感受。”李辰严肃地说道。
服务站加强了对医护人员的培训和管理,建立了严格的质量监督机制。同时,为了减轻医护人员的工作压力,李辰还招聘了一批新的员工,并优化了工作流程。
在努力提升服务质量的同时,服务站的医疗技术也面临着挑战。一些新的疾病和复杂的病症不断出现,现有的中医治疗方法有时显得力不从心。
“李主任,最近遇到的几个疑难杂症,我们尝试了多种治疗方案都效果不佳。”医疗技术负责人老李焦急地说道。
李辰决定组织专家团队进行攻关,并鼓励大家开拓思路,结合现代医学的技术和方法。
“我们不能固步自封,要积极学习和借鉴先进的技术,为中医治疗注入新的活力。”李辰说道。