但新的问题又出现了。很多医生和患者对新的系统不熟悉,操作不熟练,导致诊断和治疗过程出现了一些失误。
“李主任,我不太会用这个系统,感觉很麻烦。”一位医生抱怨道。
“李医生,我年纪大了,不会操作这些高科技的东西。”一位患者也表达了自己的困惑。
为了解决这个问题,李辰组织了多次培训活动,不仅培训医生如何熟练使用远程医疗系统,还专门派人到患者家中,手把手地教他们如何与医生进行远程沟通。
“大家别着急,多练习几次就会了。这是为了让大家更方便地看病。”李辰鼓励着大家。
在解决远程医疗问题的同时,服务站的医疗服务质量也面临着新的考验。随着患者数量的增加,医疗纠纷时有发生。
“为什么我的病治疗了这么久还没有好?你们是不是医术不行?”一位患者家属愤怒地指责医生。
李辰深知,要解决医疗纠纷,不仅要提高医术,还要加强与患者和家属的沟通,建立良好的医患关系。
他制定了严格的医疗质量管理制度,要求医生对每一个病例进行详细的记录和分析,定期进行病例讨论和学术交流,不断提高医疗水平。
同时,他还建立了患者投诉处理机制,对患者的投诉和建议进行及时的处理和反馈。
“我们要理解患者和家属的心情,多与他们沟通,让他们了解治疗的过程和风险。”李辰对医生们说道。
在李辰的努力下,医疗纠纷逐渐减少,医患关系得到了明显改善。
此时,服务站又迎来了一个新的机遇。一家国际慈善组织表示愿意与服务站合作,开展医疗扶贫项目,为贫困地区的居民提供免费的体检和疾病筛查。