“我听说德国导游都有导游证，方便给我看看你们的导游证吗？”一个颧骨高、脸蛋儿凹、吊梢眼的女生突然娇滴滴地开了口，同时用手挡住另外一个正要往纸盒里投钞票女生的手，而后者正是被黑人强卖绳子的女生，“我还知道中国里早就明确规定禁止导游跟游客强制收小费，你这属于违法行为，我可以去投诉你。另外我认为你们今天的工作很不到位，很多地方需要改进，比如我的朋友今天就被黑人吓到了，比如我付款时要排很久的队等等。如果你们明天的服务能杜绝这些事再次发生，那我还可以考虑一下。”

听她说完，本来准备往纸盒里放钱的其他女性面面相觑，几只捏着钱的手又缓缓收了回去。

雷兰亭刚走出几米，一听这话，又折了回来。

老白对她的挑衅不以为忤，语调平和地解释道：“首先，你应该仔细读一下你的旅游合同，里面有涉及小费的解释条款：游客在获得导游和司机的服务后必须支付一定的服务费。就因为小费这部分额外费用并没包含在其中，所以你们在国内支付的旅游费用才会低于其他旅行社的报价。合同里约定了每个服务人员最低的小费价格和服务天数，这一点不管你是去国内投诉还是在德国投诉都没问题，因为并没任何违规之处。其次，关于有团员收到惊吓，这点我们确实有疏忽，明天会尽量避免再次发生同类事，但今天的小费该给还是要给的，毕竟我们已经提供了很多服务。”老白语气坚定，态度明确，言辞老道也不带火气，似乎对这种事见怪不怪。

“今天我们累了，你应该让我们尽快休息，而不是堵在酒店门口收钱。”女子似乎并没读过自己的旅游合同，被老白怼的哑口无言，但又不甘心直接认输，只能凶相毕露地瞪着老白拖长声道，“如果现在也算你今天的服务，我可以明确告诉你，我~很~不~满~意！”

“靠，这婆娘今天可没少买东西，”雷兰亭压低嗓门对董锵锵抱怨道，“光我看见乐乐帮她挑的东西就有七八件，其中大衣就三四件，都挺沉的，她还数落乐乐动作慢来着……”

老白就那么站在那里，一动不动，一声不吭地盯着女生，女生则大喇喇地怒目回视，双方互不退让，本来欢快的气氛一下僵住了。

佟乐乐捧着纸盒很尴尬，她求助似的望了眼老白，意思好像再问老白“还收吗”。

董锵锵知道这种时候只要有一个人带头不给，其他人就不好意思或者说不着急给了，典型的从众心理。

两边僵持了几分钟，团里那些年纪大的人有些扛不住了。